Termeni și condții

Termeni și condiții

Condiții generale de utilizare

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Prin accesarea, utilizarea, obținerea sau achiziționarea oricărui produs, conținut, date, materiale, informații sau servicii prin intermediul magazinului online Craft for Joy, Clientul/Utilizatorul este de acord să respecte acești Termeni și Condiții. Craft for Joy își rezervă dreptul de a completa sau modifica orice informație din magazinul virtual fără a anunța în prealabil utilizatorii/clienții site-ului.

Comerciantul - date de identificare și contact

Website-ul www.craftforjoy.ro, este operat și în proprietatea Craft for Joy SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J13/143/2019 și având Cod Unic de Înregistrare: 40414273, cu sediul în Municipiul Constanța, Prel. Topolog, nr. 2, bl. H7, sc. B, ap. 27, Jud. Constanța, Date de contact: Telefon 0764998258 (de luni până vineri între 10:00 și 17:30), e-mail contact@craftforjoy.ro. (timp de răspuns ~24h)

 Produsele Comercializate

Produsele expuse prin intermediul site-ului www.craftforjoy.ro sunt comercializate persoanelor fizice, precum și persoanelor juridice, cu aplicarea corespunzătoare a Termenilor și Condițiilor și în limita stocului disponibil. Odată cu lansarea comenzii pe magazinul online Craft for Joy, cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail sau telefon.

Toate fotografiile prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare, acestea putând diferi în funcție de stocurile disponibile/natura produselor etc.

Perfectarea contractului la distanta

Prezentul contract la distanță intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către Craft for Joy. Confirmarea se efectuează telefonic sau electronic, prin e-mail.

Termenii și Condițiile magazinului virtual Craft for Joy stau la baza contractului astfel perfectat.
Craft for Joy nu consideră sub nicio formă o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.  Cumpărătorul devine proprietarul mărfii după confirmarea plății, în cazul plății prin OP sau card respectiv după efectuarea plății și semnarea documentelor de transport în cazul livrării prin curier cu plata ramburs.

Condiții și modalități de plată

Produsele comandate prin intermediul www.craftforjoy.ro se achită potrivit opțiunii selectate în cadrul comenzii, respectiv:

• prin sistem ramburs la primirea coletului cu produsele;
• prin OP în contul firmei - în acest caz, plata se va face anticipat, cumpărătorul asumându-și că produsele comandate vor fi livrate doar ulterior comunicării de către client a dovezii plății, urmată de creditarea contului comerciantului. In condițiile în care plata nu este efectuată în termen de maximum 3 zile de la confirmarea comenzii, Craft for Joy este în drept să suspende executarea comenzii;
• prin alte modalități de plată convenite de comun acord - în acest caz, se va stabili în mod expres de către comerciant și cumpărător, care este modalitatea de plată convenită.

Craft for Joy își rezervă dreptul de a schimba prețul produselor postate pe site în orice moment, cu excepția produselor care fac obiectul unei comenzi confirmate. Prețurile produselor pot fi subiectul unei negocieri doar în cazul unor cantități mari și/sau în funcție de condiții specifice stabilite prin acordul părților. Prețurile afișate pe website sunt în RON, dar nu conțin și contravaloarea transportului, sumă ce va fi adăugată la totalul de plată. Taxa de livrare este prezentată la secțiunea "Livrare".

Politica de transport, livrare și retur     

Pentru transportul produselor Craft for Joy, se vor utiliza servicii de curierat rapid sau predare personală în cazul în care produsele necesită montaj.

 

1. Livrare

Craft for Joy livrează la adresa indicată de către cumpărător, ca adresă de livrare, în termen de minim 24 de ore și maximum 10 zile, pentru produsele aflate în stoc, de la data confirmării comenzii, prin curierat rapid, oriunde pe teritoriul României. Pentru produsele personalizate, termenul de livrare se stabilește de comun acord între Comerciant și Cumpărător. Costul transportului este în sarcina exclusivă a cumpărătorului și se cuantifică în funcție de numărul de produse comandate, volumul sau greutatea acestora. Procesarea și livrarea comenzilor online sau telefonic se desfăsoara după următorul program: Luni-Vineri: 09:00-16:00. Pentru mai multe detalii ne puteți contacta la numărul de telefon 0764998258, prin formularul de contact sau pe email la adresa contact@craftforjoy.ro

2. Politica de retur

În cazul returnării din orice motive a produselor comandate, Comerciantul nu poate fi obligat să restituie clientului costurile de transport (i.e. atât costurile de livrare, cât și costurile de retur al produselor), cu excepția situațiilor expres reglementate în Termeni și Condiții.

Informatii privind exercitarea dreptului de retragere

Conform OUG 34/2014 Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele și fără a suporta penalități, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră dupa 14 zile începând de la ziua la care Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de către Consumator, intră în posesia fizică a produselor. Conditiile dreptului de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice, definite în art. 2, pct.1 al OUG 34/2014.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul trebuie să informeze Craft for Joy cu privire la decizia de a se retrage din contract, utilizând FORMULARUL DE RETUR sau prin e-mail la adresa de e-mail contact@craftforjoy.ro. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Pentru a fi acceptată returnarea produselor acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (sa aiba etichetele și ambalajul original, să nu fie folosite sau deteriorate; integritatea documentelor însoțitoare, împreună cu care vânzatorul a livrat produsul). Coletul trebuie să conțină și Formularul de Retur completat cu toate informațiile necesare.

Clientul va trebui să suporte costul direct al returnării produselor și acesta este responsabil de integritatea produsului pana la intrarea în posesia Comerciantului. De asemenea, Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
La solicitarea și cu acordul clientului, Craft for Joy SRL poate recomanda clientului achiziționarea altui produs de o calitate și la un preț echivalente cu cele solicitate în prima comanda. Comanda inițială va fi anulată la data confirmării comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul inițial.
Clientul nu poate utiliza produsele pe care le-a primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a permite Clientului să examineze produsul așa cum ar face-o într-un magazin, nu pentru a-i oferi 14 zile de utilizare gratuită.
Nu pot fi returnate produsele care:

• au facut obiectul unei comenzi speciale
• au fost distinct personalizate la cererea Clientului
• au fost confecționate dupa specificațiile Clientului
• prezintă urme de lovire, deteriorare, uzură
• au fost desigilate și nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile și eticheta integre
• sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzatoare repunerii în vânzare

Craft for Joy SRL va suporta cheltuielile de retur daca acestea îi este imputabile (Produsele primite nu corespund comenzii, sunt altele decât cele solicitate prin transmiterea acesteia).

Obligațiile cumpărătorului

- să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea sa atunci cand acestea i se cer, în caz contrar exista posibilitatea refuzării comenzilor;

- sa accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 de zile de la data sesizării acestora printr-un e-mail la adresa de e-mail contact@craftforjoy.ro;

- să accepte TERMENII ȘI CONDIȚIILE Craft for Joy odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea produselor prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.

Obligațiile Comerciantului

- să pună la dispoziția Consumatorilor gratuit informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale. Continutul publicat în magazinul online are caracter orientativ. Imaginile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare. În funcție de lotul în care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.

- să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;

- să livreze produsele în cel mult 10 zile de la confirmarea livrării, dacă acestea sunt în stoc;

- să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanță cu secțiunea `Politica de Confidențialitate`, parte integranta  din TERMENI ȘI CONDIȚII.

Politica de Confidențialitate

Conform Regulamentului UE 2016/679 - Regulamentul General Privind Protecția Datelor GDPR (anterior conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice) Craft for Joy SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care Utilizatorul/ Clientul le furnizează despre acesta sau despre o terță persoană.

Scopul colectării datelor este: informarea utilizatorilor privind situația contului de pe www.craftforjoy.ro, informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea produselor și serviciilor oferite, pentru reclamă, marketing și publicitate, statistică.
Craft for Joy nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site-ul www.craftforjoy.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza de date, printr-o solicitare scrisă, trimisă la adresa de e-mail contact@craftforjoy.ro, de pe adresa de e-mail furnizată de client la crearea contului. Datele Clientului cu caracter personal vor fi utilizate doar în scopul pentru care acesta le-a furnizat.

De asemenea, Craft for Joy va furniza datele Clientului cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai după ce s-a asigurat printr-un contract că aceste informații sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare.
Informațiile Clientului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele de Judecată și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Conform Legii nr. 677/2001, Clientul beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, Clientul are dreptul să se opună prelucrarii datelor personale și să solicite ștergerea datelor cu excepția situațiilor prevăzute de lege. Pentru exercitarea acestor drepturi, Clientul poate formula o cerere scrisă, datată și semnată la adresa: contact@craftforjoy.ro

Craft for Joy își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Politica de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrează datele Clientului/Utilizatorului cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, Craft for Joy va afișa pe website versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care Clientul/Utilizatorul este rugat să verifice periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

Dispoziții finale

Prezentul document stabilește condițiile de vânzare-cumpărare de produse prin intermediul site-ului www.craftforjoy.ro, inclusiv termenii și condițiile în care site-ul poate fi utilizat. Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca utilizator și achiziționarea produselor din gama oferită pe site presupun implicit acceptarea acestor termeni și condiții, cu toate consecințele care reies din acestea.

Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe www.craftforjoy.ro, sau de informațiile prezentate pe acest site, și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.

Craft for Joy SRL nu răspunde de prejudiciile cauzate fără culpa sa, de nefuncționarea magazinului virtual sau pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării paginilor magazinului virtual (ex: defecțiuni la rețeaua de internet). Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă.

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părți.